Grupo Tasfor - Sevilla, Sevilla

Alberto O. P.

Me gustaría comenzar mi opinión por donde realmente empieza este tipo de contrataciones por la solicitud de información. Normalmente cuando rellenas su formulario de alta para este tipo de servicios al día siguiente, o en el mismo día te están bombardeando a llamadas desde una centralita con múltiples números hasta que coges el teléfono sin embargo con ADT, Todo ha sido mucho más transparente me dedicaron por teléfono todo el tiempo que fue necesario y no trataron de vender nada que necesitaba, sino que escucharon claramente mis necesidades y se preocuparon, especialmente de dar solución de manera transparente y económica.

El proceso de contratación por teléfono fue bastante sencillo, En nuestro caso, tuvimos un problema con el scoring de riesgos, Personalmente no entiendo por qué puedo comprarme un coche de 70.000 € euros unos días Pero su sistema no me permitía contratar la alarma llegué a ofrecerles incluso el depositar una fianza De varios meses finalmente tuvimos que ponerlo a nombre de otro de la familia.

La instalación la hicieron a las 36 horas de formalizar el contrato teniendo en cuenta que contraté a las 8:00 de la tarde Y estaban dos días después a las 9:30 de la mañana para instalarla, Respecto a la competencia La instalación fue bastante más lenta de lo que esperaba. Tardaron una mañana entera. Si bien, tengo que destacar que fue una instalación muy limpia y preocupándose el técnico de que en todo momento comprendiese todo y que quedará limpio y bien.

En mi caso, por mi parte y la parte de la comercial Infravaloramos el riesgo de una determinada zona, de modo que el técnico cuando vino detectó ese problema Pero no lo pudo solucionar al carecer de los accesorios necesarios para ello, que la verdad es el principal motivo por el que no le doy a cinco estrellas, No entiendo que los detectores magnéticos que son lo más simple de la instalación, no pudiese instalarse en el mismo día y digamos que dos semanas después sigue pendiente.

Por lo demás, la disposición por parte de la empresa ha sido correcta, El dispositivo que actúa modo de central, Se convierte en un elemento decorativo, porque está tan sumamente capads la tablet, Que tienes un dispositivo muy potente, el que apenas puede sacar rendimiento. De qué me sirve? Tener unas tablets compatibles con enchufes inteligentes Si no pudo conectar ningún enchufe o interruptor, que no sea de la marca de la alarma La verdad que el concepto del panel es muy bueno, pero esta limitación hace que pierda toda la utilidad Que realmente podría tener. Es más cuando vi esta situación me planteé si realmente era necesario Este servicio, puesto que podría poner una tablet Android que simula el sistema De alarma con la única y gran diferencia de que no esté conecta A Policia, Pero que realmente fuese más práctica permitiendo aprovechar La integración con domótica.

En resumen, es un buen producto y tiene buen servicio para mí está por encima de su competencia, Pero tiene puntos mejorables en mi instalación, la calidad de la imagen Es quizás el punto más negativo

Agustí C. I. R.

En cuanto a mi gestora personal INÉS GONZALEZ excelente profesional, muy empática y mejor persona.

En cuanto al servicio....uf? para instalarme la alarma tardaron 18 días... sin darme una explicación convincente ni satisfactoria de lo ocurrido.

Para darme el código de seguridad y poder conectarme a CIBERSEGURIDAD después de pasar 25 días, desde de la colocación de la alarma, tuve que llamar yo a INÉS para que me lo diera. Y resulta que el código no funcionaba correctamente. Llamé a ciberseguridad para que me dieran un nuevo código
y han tardado 20 días mas(llamando yo cada 3/4 días a ciberseguridad, me decían (está en un "staff superior" Y QUE NO PODIAN HACER NADA) Incidencia nº FP502556.

Estos "detalles" hacen que desconfies un poco de ADT.

Porqué, yo digo, en caso de una alarma urgente que puede pasar?

Esperando solucionéis estas incidencias, recibid un cordial saludo.
Agustí Carpena

TINTORERÍA V.

El trato con el cliente perfecto, muy bien explicado todo lo que se va a firmar y simplemente claridad en la contratación, el gestor fue de lo más amable y profesional, además se adapto en todo momento a nuestros horarios para poder concretar tanto la contratación como la instalación, recomendable y acertado.

Pilar

La calidad profesional de esta empresa a la hora de contratar ha sido inmejorable. Las condiciones del contrato muy buenas y el seguimiento postventa me ha sorprendido por cómo cuidan a los clientes. Llevo poco tiempo con ellos y no puedo contar el funcionamiento del sistema a largo plazo. Pero, al menos hasta el momento, todo lo que puedo decir es positivo y los recomiendo.

Fernando C.

La contratación de mi sistema de seguridad a través de ellos fue perfecta. La postventa es maravillosa, ya que cualquier duda que tengas te la solucionan de forma breve y eficaz. En general estoy muy satisfecho con el producto y el trato recibido.

Alberto F.

La atención del comercial ha sido muy buena, informando de todo con mucha claridad y transparencia.
El montador muy profesional, lo hizo todo a la perfección siendo muy majo y simpático.
Al igual que el servicio post-venta, muy atentos y preocupados por informarnos de todo para entender bien el funcionamiento de la alarma.
En resumidas cuentas, un 10 a todo el equipo.

Genis G. G.

Profesionalidad en cuanto a aconsejar lo preciso para sentirnos seguro, no por más artilugios evitarás los intentos, a mayor equipo también mayor precio y eso es lo que parecen aconsejar el resto.
El acompañamiento en todo el proceso de instalación y funcionamiento del equipo es muy de agradecer, es una alarma fácil de entender y hacer funcionar, lo importante es la sensación de seguridad y la respuesta ante cualquier incidencia.
Estoy satisfecho de la contratación.

francisco P. G.

El chico que vino a instalar súper simpático y atento en todo
Calidad buena, aunque cuando puedes fotos o vídeos tarda mucho y el sonido no es bueno.
La aplicación es buenísima. Y muy cómoda.
Los agentes muy profesionales todos con los que e tenido el placer de contactar.
Te avisan cuando llevas horas sin conectar la alarma por si tienes un descuido.
Yo si aconsejo la alarma ADT a todos